Doprava a reklamace

DOPRAVA A REKLAMACE

Doprava

Veškeré zboží, které je na skladě, je expedováno druhý až sedmý pracovní den po obdržení objednávky, v případě osobního odběru bude zboží připraveno během tří pracovních dnů a zákazník bude o možném odběru informován e-mailem.
V případě objednávek ze zahraničí může vzhledem na nutnost určení poštovného
a celní odbavení zásilek dojít k prodloužení expediční lhůty o další dva až tři dny.
Provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě,
že zboží není momentálně na skladě, nebo se vyskytnou jiné nepředvídatelné události. O případné delší expediční lhůtě bude zákazník informován e-mailem, nebo telefonicky.
Pokud část objednaného zboží buď není momentálně skladem, nebo je nutné jeho objednání od výrobce, celou objednávku pozastavíme a zákazníka informujeme o přibližném možném termínu vyřízení celé objednávky. Zákazník nás na základě této informace může požádat o zaslání té části zboží, která je skladem, v rámci lhůty stanovené obchodními podmínkami a zbytku, jakmile bude k dispozici. V tomto případě však zákazník hradí poštovné za obě zásilky.Platební podmínky a popis jednotlivých druhů plateb je specifikován níže:

Přehled možných způsobů doručení zásilek a jejich ceny v České republice:
Česká pošta – balík na poštu 99,- Kč
Česká pošta – balík do ruky 99,- Kč
Osobní odběr v prodejně (Kumburský Újezd č. 47) 0,- Kč

Přehled možných způsobů platby a jejich ceny:
Dobírkou 140,- Kč
Při výběru této platby uhradíte částku v hotovosti při převzetí zásilky od České pošty.

Převodem z účtu 0,- Kč
Při zvolení této platby vyčkejte na zálohovou fakturu, kterou obdržíte na vámi uvedený e-mail. Prodávající je oprávněn odeslat zboží až po připsání částky kupní ceny včetně nákladů dopravy na jeho účet. Při této variantě kupující neplatí doběrečné.

Na prodejně 0,- Kč
V hotovosti nebo kartou.

Ke každé zásilce je přiložen dodací list. Uvedené ceny zboží v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně 21% DPH.

Reklamace

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat e-mailem nebo písemně nejpozději do třech dnů od převzetí zboží. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně.

Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:

Armpex.cz
Zdeněk Kalvoda
Kumburský Újezd 47
509 01 Nová Paka

Mobil: + 420 776 669 099
E-mail: armpex@armpex.cz

Oznámení o závadách musí obsahovat:

jméno kupujícího
adresu
e-mail
číslo (datum) objednávky
podrobný popis závady (jak se závada projevuje, jaký má dopad na použitelnost zboží)
popis, jak závada vznikla
návrh řešení reklamace (výměna, oprava, vrácení peněz, jiné řešení)
číslo účtu v případě vrácení peněz

Do tří pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách podle tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit.

Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit doklad o zaplacení zboží. (kopie faktury)

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací či způsobené běžným opotřebením. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Úhrada poštovného při výměně zboží nebo reklamaci

V souladu s ustanovením § 1829 zákona č.89/2012 umožníme kupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí být odesláno na adresu odesílatele v původním obalu, kompletní, nepoškozené. Zboží nelze vracet na dobírku.

V případě, že se zákazník rozhodne zboží zaslat k výměně (např. špatně zvolená velikost zboží), hradí poštovné zásilky k nám a poštovné zásilky s vyměněným zbožím. V případě neoprávněné reklamace hradí veškeré náklady na poštovné zákazník. Pokud se zákazník rozhodne zboží vrátit bez udání důvodu, hradí náklady na poštovné spojené se zasláním.

Pokud zákazník obdržel nesprávné zboží a vrací jej k výměně, poštovné zásilky s vyměněným zbožím hradí www.armpex.cz

UPOZORNĚNÍ: Vrácené zboží (k reklamaci, výměně, atp.) neposílejte na dobírku!
Armpex.cz si vyhrazuje právo nepřevzít zásilky od zákazníků odeslané na dobírku!